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Envíos y devoluciones

Susan Corset  Envíos y devoluciones

Envíos gratuitos en pedidos superiores a 50€. Para los demás, tan solo 3,99€.

Nuestro objetivo es que nuestros envíos sean lo más cómodos posible para ti. Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, son gestionados el mismo día, y si está en stock, será enviado a continuación para que lo recibas en 24/48h.

Si no está en stock, verás marcada la disponibilidad de tu prenda sobre el botón de comprar cuando selecciones color y talla.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cuando salga de nuestras instalaciones recibirás un SMS de la agencia de transportes, con él puedes contactar con la oficina que tiene tu paquete para concertar un horario de entrega o la recogida en oficina, si no te viene bien quedarte en casa. Recuerda que los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

NOTA IMPORTANTE: no se realizan entregas en apartados de correos en Península.

¿Enviamos a las Islas, Ceuta y Melilla?
Si! Te enviaremos tus pedidos a través de Correos. Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, son gestionados el mismo día y, si está en
stock, será enviado a continuación. Lo recibirás en casa en un plazo de entre 4-10 días laborables. Los envíos serán gratuitos para pedidos de más de 50€, para los demás, 5.99€. IMPORTANTE: ¡no olvides poner correctamente tu DNI y tu código postal cuando hagas el pedido!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Quieres hacer un cambio? ¿O quieres hacer una devolución? Rellena el formulario haciendo click aquí y nosotras nos encargamos de lo demás 🙂
Tienes 15 días naturales para rellenar el formulario desde que recibes el producto.

CAMBIOS:
Si la talla no se ajusta a ti o el producto no te convence, podrás CAMBIARLO GRATIS por cualquier otra talla, color o prenda. Tienes un cambio totalmente gratuito con cada pedido.
Si el nuevo/nuevos producto es más caro, se abona la diferencia contra reembolso. Si el nuevo/nuevos producto es más barato, devolvemos la diferencia mediante la forma de pago
original. En os pedidos realizados contra reembolso realizaremos una transferencia. Si con el primer cambio no acertaste, puedes hacer más, pero a partir del segundo cambio se aplica el
coste de gestión y transporte a domicilio: 10€.

¿Estás fuera de la península? 
Los cambios a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla funcionan distinto: una vez rellenado el formulario de cambio, envíanos tu devolución mediante el servicio que
prefieras (correos, agencias de transporte…) y nada más lo recibamos, te enviaremos de forma gratuita lo que hayas elegido para hacer tu cambio.

DEVOLUCIONES:
¿No te ha convencido? Devuélvelo.
Devolución Parcial del Pedido: La primera devolución parcial del pedido no tiene gastos adicionales, es gratuita. Pero, ¿qué es? Si has comprado varias cosas y te quedas o cambias, al menos,
una. Devolución Total del Pedido: Si prefieres devolverlo todo, no hay problema, rellena el formulario y nosotras vamos a por tu paquete, los gastos de gestión y transporte se descontarán en el momento de hacer la devolución del dinero sobre el importe de las prendas: 8 € si el pedido supera los 50€ y de 5€ para los demás.
Recuerda, sólo debes rellenar el formulario, nosotras hacemos el resto 🙂

¿Estás fuera de la península?
Las devoluciones desde las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla funcionan distinto: envíanos tu devolución mediante el servicio que prefieras (Correos, agencias de transporte…) Te devolveremos el importe de la prenda íntegramente, ya que tú has corrido con los gastos del envío de vuelta. Recuerda que los gastos de envío no se devuelven, ya que son un servicio
consumido y completado con éxito.

Segunda gestión de Cambio o Devolución:
Tras la primera gestión gratuita (cambio o devolución parcial) las siguientes gestiones de este tipo, si tuvieran lugar, tendrán un coste de 10€.

NO se permiten los cambios ni devoluciones si:
· El producto o caja está dañado o pintado por el cliente, el producto debe estar en perfecto estado y
con el etiquetado original.  .
· Si no conserva su ribete de seguridad ni su embalaje original tras la entrega.
· Es una prenda adhesiva o medias. Los productos adhesivos de silicona no admiten cambios. Esta
información podrás verla especificada en la descripción de cada producto.

CANCELACIONES:

Si quieres anular tu pedido antes de que este sea enviado, también puedes hacerlo. Simplemente escríbenos a info@susancorset.com para indicarnos que quieres cancelar tu pedido y nosotras nos
encargamos del resto. Si este aviso se produce pasadas las 24h desde la confirmación del pedido, la cancelación del mismo tendrá un coste de 2€ en concepto de gastos de gestión.
Si decides rechazar tu pedido una vez enviado cuando se procede a la entrega, tu pedido vendrá devuelto a nuestras instalaciones y se gestionará como una devolución normal.